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Petite pierre, grand secours

Connexion des canaux

Connectez vos agents à Feishu, WeCom et d'autres plateformes pour répondre automatiquement dans la messagerie instantanée.

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Connexion des canaux

Connectez vos agents à Feishu, WeCom et d'autres plateformes pour répondre automatiquement dans la messagerie instantanée.

  1. Accéder à la configuration des canaux

    Ouvrez la page « Canaux » et choisissez la plateforme à connecter (ex. Feishu, WeCom, WeChat personnel, SaleSmartly).

  2. Autoriser selon les instructions

    Chaque plateforme requiert des identifiants d'application ou une connexion par QR code. Les identifiants WeChat personnel restent sur l'appareil. Nous recommandons de commencer par l'API officielle Feishu.

  3. Associer un agent

    Assignez un agent responsable des réponses pour le canal ; les messages externes sont traités dans le même système de chat et de compétences.

Astuce

Les capacités des canaux évoluent avec les versions — référez-vous aux instructions les plus récentes dans l'application.